به گزارش ایکنا از قم، نشست ارائه نتایج طرح نظرسنجی ذینفعان شرکت گاز با حضور علی گودرزی، مدیرعامل شرکت گاز استان قم و دیگر مدیران این شرکت و علی حسینی، معاون فرهنگی جهاددانشگاهی استان قم و سایر مدیران این مجموعه امروز ۶ تیرماه برگزار شد.

در ابتدای این نشست، علی حسینی، معاون فرهنگی جهاددانشگاهی استان قم با تشریح روند اجرای طرح سنجش رضایتمندی ذی‌نفعان شرکت گاز استان قم اظهار کرد: در این پژوهش از روش پیمایشی استفاده شده است. پرسشنامه‌ها بر روی نمونه‌ای از شهروندان که از میان جامعه آماری انتخاب شده‌اند، اجرا می‌شود و این شیوه یکی از مناسب‌ترین روش‌ها برای جمع‌آوری داده‌های معتبر از جوامع گسترده‌ای است که امکان مشاهده مستقیم همه اعضای آن‌ها وجود ندارد.

معاون فرهنگی جهاددانشگاهی استان قم افزود: با بهره‌گیری از نمونه‌گیری علمی و پرسشنامه‌های استاندارد، می‌توان داده‌هایی به دست آورد که به میزان قابل توجهی نمایانگر ویژگی‌ها و دیدگاه‌های کل جامعه آماری باشد. روش پیمایشی علاوه‌بر سنجش شاخص‌های جمعیت‌شناختی، امکان ارزیابی مفاهیم پیچیده‌ای همچون نگرش‌ها، میزان رضایتمندی، سلیقه‌ها و الگوهای رفتاری افراد را نیز فراهم می‌کند.

حسینی با بیان اینکه این طرح براساس نظام‌نامه سنجش رضایتمندی ذی‌نفعان شرکت‌های گاز استانی اجرا شده است، تصریح کرد: در مجموع سه هزار و ۵۱۸ نظرسنجی از هفت گروه ذی‌نفع شرکت گاز استان قم انجام شد که شامل مشترکان جزء، مشترکان عمده، نمایندگان جامعه، همسایگان، مراجعان حضوری، تأمین‌کنندگان و مدیران است.

وی درباره شیوه نمونه‌گیری نیز گفت: روش نمونه‌گیری متناسب با ماهیت هر جامعه آماری و میزان دسترسی به اعضای آن تعیین شده است. در بخش مشترکان، با توجه به وجود سه گروه اصلی مشترکان خانگی، تجاری و صنعتی و تفاوت تعداد اعضای هر گروه، از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای استفاده شد.

معاون فرهنگی جهاددانشگاهی استان قم ادامه داد: در بخش مراجعان حضوری، به دلیل محدودیت دسترسی به تمامی مراجعان، نمونه‌ها از میان افرادی که در زمان اجرای طرح به ادارات مراجعه کرده بودند انتخاب شدند و در عین حال تلاش شد با استفاده از اطلاعات موجود، تماس‌های تلفنی و سایر روش‌های نمونه‌گیری، تعداد بیشتری از افراد با ویژگی‌های متنوع در این بخش مشارکت داشته باشند.

وی تصریح کرد: همچنین در بخش نمایندگان جامعه، نمونه‌گیری به روش هدفمند انجام شد تا دیدگاه افراد مؤثر و مرتبط با حوزه فعالیت شرکت گاز به شکل دقیق‌تری مورد بررسی قرار گیرد.

همچنین، علی گودرزی، مدیرعامل شرکت گاز استان قم در این نشست تأکید کرد: نتایج این بررسی، تصویری روشن از نقاط قوت و زمینه‌های نیازمند بهبود ارائه می‌دهد و بر همین اساس، برنامه‌ریزی‌های لازم برای رفع کاستی‌ها و ارتقای سطح خدمات در دستور کار قرار خواهد گرفت.

گودرزی در پایان بیان کرد: کارکنان شرکت گاز با تکریم مردم استان قم و توسعه و بهبود خدمات نسبت به ارتقای هرچه بیشتر رضایتمندی مردم تلاش کنند.

انتهای پیام