محمدجواد برزگر کارشناس رسانه در گفت‌وگو با ایکنا از فارس اظهار کرد: در سال‌های اخیر ابزارهای ارتباطی و ظرفیت روایت‌سازی در سازمان‌ها به شکل قابل توجهی گسترش یافته است، اما مسئله مهم این است که این ظرفیت‌ها در خدمت چه هدفی قرار می‌گیرند. اگر روابط عمومی در شرکت‌های خصوصی تنها به‌دنبال تقویت برند یا فروش بیشتر باشد، بخش مهمی از کارکرد اجتماعی خود را نادیده گرفته است.

وی افزود: متخصصان روابط عمومی در برجسته‌سازی مزیت‌ها و طراحی پیام‌های اثرگذار مهارت بالایی دارند. همین توانایی می‌تواند در طرح و پیگیری مسائل مهم اجتماعی نیز به‌کار گرفته شود؛ موضوعی که در بسیاری از سازمان‌ها هنوز به‌عنوان یک اولویت راهبردی تعریف نشده است.

مدیرکل سابق روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری فارس با بیان اینکه رویکردهای احساسی و مقطعی نمی‌تواند پاسخگوی چالش‌های پیچیده اجتماعی باشد، تصریح کرد: برای ایجاد تغییر پایدار باید با نگاه راهبردی، برنامه‌محور و متمرکز وارد عمل شد. عدالت اجتماعی نباید صرفاً به فعالیت‌های مناسبتی یا مسئولیت اجتماعی نمادین محدود شود، بلکه لازم است در سیاست‌های ارتباطی سازمان‌ها جایگاه مشخص داشته باشد.

برزگر گفت: روابط عمومی به تنهایی قادر به حل بی‌عدالتی‌های اجتماعی نیست، اما می‌تواند با شکل‌دهی روایت‌ها، جلب توجه عمومی و ایجاد گفت‌وگو، زمینه درک بهتر این مسائل را فراهم کند. زمانی که جامعه نسبت به پیامدهای بلندمدت نابرابری آگاه شود، مسیر اصلاح نیز هموارتر خواهد شد.

وی همچنین از مدیران و متخصصان روابط عمومی در شرکت‌های خصوصی خواست نگاه گسترده‌تری به نقش ارتباطات داشته باشند و اظهار کرد: اگر مهارت‌های ارتباطی تنها برای فروش کالا و خدمات به‌کار گرفته شود، یکی از اثرگذارترین ظرفیت‌های تغییر اجتماعی نادیده گرفته خواهد شد.

نویسنده کتاب «کد برتری» در پایان تأکید کرد: روابط عمومی شرکت‌های خصوصی می‌تواند در کنار تقویت برند و اعتماد عمومی، به شکل‌گیری روایت‌هایی کمک کند که به نفع جامعه و پایداری بلندمدت کسب‌وکارها باشد. ایجاد توازن میان منافع اقتصادی و مسئولیت اجتماعی، آینده حرفه روابط عمومی را تعیین خواهد کرد.

انتهای پیام