به گزارش ایکنا از البرز؛ عبدالرضا عباسپور، معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور روز یکشنبه، 31 خرداد در نشست فصلی مجموعه بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز که با حضور مدیرکل بنیاد شهید استان، معاونان و جمعی از مدیران حوزه درمان در مجموعه فرهنگی و تفریحی عرفان کرج برگزار شد، اظهار کرد: اگرچه بنیاد شهید در ماهیت خود نهادی فرهنگی و مأمور به صیانت از فرهنگ ایثار و شهادت است، اما در عمل این خدمات درمانی است که بیش از هر چیز در زندگی روزمره خانواده‌های شهدا و ایثارگران دیده و لمس می‌شود.

معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور تأکید کرد: در واقع حوزه درمان نه یک بخش صرفاً اجرایی، بلکه یکی از اصلی‌ترین ابزارهای تحقق کرامت ایثارگران و تقویت سرمایه اجتماعی بنیاد شهید محسوب می‌شود.

عباسپور با اشاره به اینکه محدودیت‌های منابع و زیرساخت‌ها در نظام سلامت امری اجتناب‌ناپذیر است، گفت: آنچه در هیچ شرایطی قابل توجیه نیست، نوع برخورد با جامعه ایثارگری است. حتی در شرایط محدودیت اعتبارات نیز می‌توان با مدیریت صحیح، رفتار حرفه‌ای و پاسخگویی مناسب، رضایت ایجاد کرد.

این مسئول توضیح داد: تجربه‌های میدانی نشان داده است که گاهی یک برخورد مناسب و انسانی از سوی کارکنان حوزه درمان، اثری ماندگارتر از ارائه یک خدمت پیچیده درمانی دارد و این موضوع باید به‌عنوان یک اصل در نظام خدمت‌رسانی نهادینه شود.

وی خطاب به کارکنان حوزه درمان استان البرز افزود: شما در خط مقدم ارتباط با خانواده‌های شهدا و جانبازان قرار دارید و کوچک‌ترین رفتار شما می‌تواند تصویر کلی بنیاد شهید را در ذهن جامعه هدف شکل دهد یا تغییر دهد.

معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور در ادامه با اشاره به ارزیابی‌های انجام‌شده از عملکرد استان البرز، گفت: این استان طی سال‌های اخیر توانسته است با گسترش مراکز درمانی طرف قرارداد، بهبود دسترسی ایثارگران به خدمات تخصصی و تسهیل فرآیندهای درمانی، جایگاه قابل قبولی در سطح کشور به دست آورد.

این مسئول تصریح کرد: توسعه شبکه خدمات درمانی، کاهش هزینه‌های مستقیم پرداختی از جیب ایثارگران و افزایش تنوع خدمات تخصصی، از جمله شاخص‌هایی است که در ارزیابی عملکرد استان البرز مورد توجه قرار گرفته و نتایج مثبتی را نشان می‌دهد.

عباسپور با تأکید بر اینکه ارتقای عدالت درمانی در سراسر کشور یکی از اهداف اصلی بنیاد شهید است، گفت: تجربه موفق استان‌هایی مانند البرز می‌تواند به‌عنوان الگو در سایر مناطق کشور مورد استفاده قرار گیرد.

وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به جایگاه بیمه دی در ارائه خدمات درمانی به جامعه ایثارگری اظهار کرد: در حال حاضر بخش عمده‌ای از خدمات درمانی ایثارگران، معادل حدود ۸۵ درصد، از طریق بیمه دی ارائه می‌شود و این موضوع اهمیت هماهنگی میان بنیاد شهید و این مجموعه بیمه‌گر را دوچندان کرده است.

عباسپور افزود: هرگونه اختلال یا ناهماهنگی در فرآیند همکاری میان بنیاد و بیمه می‌تواند به‌طور مستقیم بر کیفیت خدمات اثر بگذارد و در نهایت رضایت جامعه ایثارگری را کاهش دهد. به همین دلیل، تقویت جلسات مشترک، رفع سریع مشکلات اجرایی و یکپارچه‌سازی فرآیندها ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است.

معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور با اشاره به اجرای طرح ملی رضایت‌سنجی از خدمات درمانی ایثارگران گفت: بر اساس نتایج اولیه به دست آمده از این طرح، میزان رضایت جامعه هدف در سطح کشور بین ۸۵ تا ۹۰ درصد برآورد شده است.

این مسئول اضافه کرد: اگرچه این رقم در مقیاس‌های مدیریتی عدد قابل قبولی محسوب می‌شود، اما در حوزه سلامت حتی یک مورد نارضایتی نیز برای ما اهمیت دارد و باید مورد بررسی و اصلاح قرار گیرد.

عباسپور تأکید کرد: نظام سلامت به دلیل ارتباط مستقیم با جان و سلامت انسان‌ها، نیازمند حساسیت مضاعف، نظارت مستمر و بهبود مداوم است و نمی‌توان به شاخص‌های موجود به‌عنوان وضعیت نهایی نگاه کرد.

وی در ادامه با اشاره به ضرورت نظارت دقیق بر مراکز درمانی طرف قرارداد گفت: منابع حوزه درمان از محل اعتبارات عمومی تأمین می‌شود و بنابراین نحوه هزینه‌کرد آن باید با دقت، شفافیت و نظارت کامل همراه باشد.

عباسپور افزود: پایش مستمر عملکرد مراکز درمانی، بررسی کیفیت خدمات ارائه‌شده و انطباق آن با قراردادهای منعقد شده، از جمله اقداماتی است که باید به‌صورت نظام‌مند دنبال شود تا از بروز انحراف یا کاهش کیفیت خدمات جلوگیری شود.

معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور با تأکید بر اهمیت رسیدگی به بیماران صعب‌العلاج و جانبازان گفت: این گروه از جامعه ایثارگری نیازمند مراقبت‌های مستمر و برنامه‌ریزی درمانی ویژه هستند و نباید صرفاً به‌عنوان پرونده‌های اداری مورد بررسی قرار گیرند.

این مسئول همچنین از اقدامات انجام‌شده برای حمایت از مجروحان جنگ تحمیلی اخیر خبر داد و اظهار کرد: در بیمارستان ساسان تهران بخش ویژه‌ای برای ارائه خدمات درمانی به این عزیزان اختصاص یافته و استان‌ها نیز در صورت نیاز می‌توانند بیماران را برای دریافت خدمات تخصصی ارجاع دهند.

وی آموزش را یکی از محورهای اساسی برنامه‌های حوزه درمان در سال جاری عنوان کرد و گفت: آموزش ایثارگران، همیاران سلامت و کارکنان درمانی با همکاری پژوهشکده بنیاد شهید و بیمه دی در حال اجرا و توسعه است.

معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور همچنین از برنامه‌ریزی برای تأمین بیش از ۱۰۰ دستگاه آمبولانس در سطح کشور خبر داد و افزود: توسعه خدمات درمان در منزل، تقویت زیرساخت‌های درمانی و ارتقای ناوگان امدادی از اولویت‌های جدی بنیاد شهید در سال جاری محسوب می‌شود.

عباسپور در پایان با قدردانی از عملکرد مجموعه بنیاد شهید استان البرز گفت: روحیه همکاری، پیگیری مستمر و نگاه مسئولانه در این استان قابل تقدیر است و استمرار این روند می‌تواند جایگاه البرز را در سطح ملی بیش از پیش تثبیت کند.

انتهای پیام